Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si mis piezas llegan dañadas o fuera de tolerancia debido a las duras condiciones del transporte marítimo?
Depende del Incoterm que elijas. Si seleccionas DDP, asumimos el 100 % de la responsabilidad. Reemplazaremos y enviaremos las piezas a nuestro cargo. Si selecciona EXW o FOB, nuestra responsabilidad finaliza en el momento de la entrega del flete. Sin embargo, dado que nuestro embalaje seguro específico para la geometría viene de serie en todos los pedidos, el riesgo físico se reduce considerablemente antes de que el envío salga de nuestro muelle.
Si elijo el modelo de entrega DDP, ¿los derechos de aduana y los aranceles están *realmente* incluidos?
Sí. Un presupuesto auténtico en condiciones DDP (Delivered Duty Paid) significa que el precio que le ofrecemos es el coste final del producto una vez entregado. Nos coordinamos con nuestros socios logísticos para tramitar el despacho de aduana y pagar los aranceles de importación en su nombre. No habrá ajustes inesperados en los gastos de transporte ni facturas con impuestos ocultos semanas después de la entrega.
¿Solo envían piezas planas cortadas con láser, o pueden embalar de forma segura conjuntos soldados de gran tamaño y formas irregulares?
Fabricamos y enviamos habitualmente conjuntos soldados de gran peso, tales como bastidores para servidores y carcasas para máquinas. Las cargas pesadas requieren una ingeniería logística específica. Diseñamos refuerzos internos rígidos para evitar momentos flectores estructurales durante el transporte, lo que garantiza que las estructuras complejas lleguen perfectamente alineadas y listas para su montaje.
¿Cómo puedo asegurarme de que mi equipo de control de calidad reciba exactamente las certificaciones de materiales y los informes de inspección que necesita?
Solo tiene que indicarnos sus requisitos de cumplimiento al enviarnos los archivos CAD. Llevamos un estricto control interno de los lotes. Si su proyecto requiere una documentación exhaustiva, elaboraremos los informes finales de inspección dimensional y los certificados de materiales (MTR) que nos solicite, y se los entregaremos junto con la documentación comercial habitual del envío.
¿Cuánto tiempo tardan las piezas en llegar a mi planta de producción?
Los plazos de fabricación dependen de la complejidad de las piezas y se especificarán claramente en su presupuesto inicial. En cuanto al transporte, el envío aéreo suele tardar entre 5 y 7 días, mientras que el marítimo oscila entre 25 y 35 días, dependiendo del puerto de destino. Su presupuesto, detallado y transparente, incluirá estimaciones precisas de los plazos para el método de transporte que haya elegido.
